Hornbach bouwmarkten blijven open, zondag eenmalige sluiting

“Zolang het verantwoord is blijven wij open”, vertelt Evert de Goede, algemeen directeur Hornbach Bouwmarkt Nederland. “Want voor veel klanten zijn onze producten van belang om te kunnen werken en wonen. We kunnen mensen met een project in uitvoering niet in de kou laten staan. Letterlijk zelfs, wanneer zij een dak renoveren of de cv vervangen. Directe beschikbaarheid van producten in de winkel is ook van groot belang voor de zzp’ers in de bouw, zodat zij kunnen blijven doorwerken. We zien dat online aankopen toenemen, waar door de drukte de levertijden oplopen. Ook in Duitsland mogen onze bouwmarkten ondanks een totale lock down open blijven, zelfs op zondag, naast supermarkten en apotheken.”

Vestigingen zondag eenmalig gesloten, rustdag voor medewerkers
“Alleen als we alles op alles zetten kunnen we onze bouwmarkten veilig open houden”, vervolgt Evert de Goede. “Onze maatregelen zijn dan ook strikt. Dit vergt naast aanpassingen van onze klanten ook het nodige van onze medewerkers. Daarom zijn onze bouwmarkten aanstaande zondag eenmalig gesloten. Zo kunnen zij even op adem komen en hebben wij de gelegenheid om de vestigingen helemaal op orde te brengen. Wie onze bouwmarkten komende week bezoekt, wil ik nadrukkelijk vragen zich aan de maatregelen te houden. Voor je eigen veiligheid én die van onze medewerkers. We moeten het samen doen.”

Kom alleen, houd afstand en blijf thuis als je hoest of verkouden bent
Hornbach benadrukt dat de richtlijnen van de Nederlandse overheid en het RIVM leidend zijn bij het openstellen van de bouwmarkten. De Goede: “Om gezondheidsrisico’s voor onze medewerkers en klanten te beperken treffen we een flink aantal maatregelen. We begrijpen dat het winkelen daarmee anders is dan anders, maar inkopen doen bij Hornbach is in deze tijd bovenal functioneel.” Om gepaste afstand te kunnen garanderen en contact te beperken wordt de bezoekersstroom gereguleerd onder toeziend oog van beveiligers. Inkomende en uitgaande klanten zijn van elkaar gescheiden. Al bij aankomst op het parkeerterrein worden consumenten er door verkeersregelaars op gewezen dat slechts één persoon de bouwmarkt mag bezoeken. Binnen wordt gemonitord waar klanten zich bevinden en in drukke gangpaden wordt het aantal klanten actief bijgestuurd. Voor de kassa’s zijn wachtstrepen aangebracht, de kassières worden afgeschermd en bezoekers wordt verzocht met pin te betalen en ook gebruik te maken van de zelfscankassa’s. Een compleet overzicht van geldende maatregelen vindt u op: https://www.hornbach.nl/actueel/coronavirus

Winkelen op rustige tijden of online, stel retourneren uit
Klanten worden ook gevraagd om zo veel mogelijk door de week, bij voorkeur tussen 07.00 en 10.00 uur inkopen te doen. In de ochtend is het rustig, in het weekend is het druk en kunnen dus wachttijden ontstaan. Artikelen kunnen natuurlijk ook via de webshop van Hornbach besteld worden. Ondanks de extra capaciteit die hierop wordt ingezet, kunnen de levertijden wel iets langer zijn dan normaal. De retourperiode is verdubbeld van 30 naar 60 dagen. Klanten die artikelen willen ruilen, worden dringend verzocht dit uit te stellen. Geplande events in de vestigingen worden verplaatst. In alle bouwmarkten worden extra schoonmaakrondes gedaan en wordt nauwlettend aandacht besteed aan hygiënegevoelige zaken zoals pinapparaten, toiletten en deurknoppen.