Hornbach maakt werk van zzp’ers

Bouwsector in de lift
Nu de bouw weer aantrekt, worden de zelfstandigen in de bouw steeds belangrijker. Want het speelveld bij renovatie, nieuwbouw en bouwprojecten is flink veranderd en de zelfstandigen in de bouw hebben hierbij een steeds groter marktaandeel weten te verwerven. Hornbach merkt dit ook en wil deze groep op alle mogelijke manieren faciliteren. Want Hornbach is niet voor niets een projectbouwmarkt. Om die reden blijft ze het ProfiConcept verder ontwikkelen en onder de aandacht brengen: een win-winsituatie voor zowel de Profi als Hornbach.

Trouwe klanten essentieel
“Trouwe klanten zijn enorm belangrijk voor ons”, zegt Michael van der Geest, Manager ProfiConcept, Verkoop en Service bij Hornbach. “Want onze groei is voor een groot deel te danken aan trouwe klanten. Daarnaast dagen ze ons met hun passie en deskundigheid voortdurend uit. Wat destijds de belangrijkste reden was onze Profiservice op te starten? Het aanbieden van een totaalconcept met alles wat de professionele klant nodig heeft om tijd en geld te besparen.” Hornbach en de Profiklanten is dus allesbehalve een gewone klantrelatie. “Wij beschouwen het ProfiConcept als een essentieel onderdeel van onze bedrijfsvoering”, vertelt Michael verder. “Een concept dat continu in ontwikkeling is en voortdurend wordt aangescherpt, zodat professionele klussers aan alles merken dat ze bij Hornbach het beste af zijn.” In het Profimagazine wordt dit nog eens haarfijn uitgelegd. Een magazine vol interviews, reportages en informatie. Een magazine voor en door Profi’s.

Hornbach ProfiConcept
Het Hornbach ProfiConcept betekent service op maat voor de professionele klusser. Ondersteuning voor zelfstandigen zonder personeel (zzp’ers), kleine bouw- en onderhoudsbedrijven en facilitaire diensten van instellingen. Hornbach biedt de Profi’s meerwaarde door privileges, zoals ruimere openingstijden (vanaf 07.00 uur), coulante betaalmogelijkheden, uitgebreide assortimentsboeken en probleemloze goederenterugname. Iedere Profi heeft bovendien een gespecialiseerd team van medewerkers tot zijn beschikking, en een aanspreekpunt: de ProfiAdviseur. Door deze speciale aandacht krijgen de professionele klussers het advies dat ze zoeken, en worden ze snel geholpen. Duizenden kleine zelfstandigen in de bouw hebben zich inmiddels aangesloten bij het ProfiConcept van Hornbach.